Bahnfahrgäste fragen sich: Werden wir das nie wieder sehen?
Aktuell gibt es ja wieder große Ankündigungen zur Bahn, zu denen ein Sofortprogramm „Bessere Kundenkommunikation“ gehört. Unzweifelhaft gibt es hier großen Verbesserungsbedarf. Ein Beispiel zum Ist-Zustand.
Um 16:08 steht der RE, der um 16:17 soll bereits auf Gleis 2 des Mainzer Hauptbahnhofs. Für 16:15 ist die Abfahrt eines verspäteten IC nach Dortmund angekündigt (der vorzeitig in Düsseldorf endet).
Das kann so natürlich nicht funktionieren. Um 16:12 hat sich nur die angekündigte Abfahrtszeit des IC geändert.
Aber auch um 16:14 wird der RE dort noch stehen. Was er auch noch um 16:15 machte. Nun war der RE als zuerst fahrender Zug angekündigt und der IC als nachfolgender Zug, aber mit einer eine Minute früheren Abfahrt um 16:16. Wenn 117 Minuten auch schon mal mehr als 2 Stunden sind, funktioniert das vielleicht auch..
Um 16:16 dann die Info, dass der Zug nun auf Gleis 3 abfahren soll, was zum Glück am gleichen Bahnsteig ist. Tatsächliche Ankunft war dann aber um 16:17 und die Abfahrt um 16:21.
